О компании
Лица «Комуса»
«Комус» сегодня
Новости
Фотогалерея
Мисс Комус - 2020
missoffice.jpg

Работа в открытом пространстве

Open space – современная модель организации рабочего помещения, при которой рядовые сотрудники размещены в общем зале, иногда разделенном невысокими перегородками. Считается, что такая планировка помогает работникам эффективнее взаимодействовать, а руководству – лучше контролировать ситуацию и, что немаловажно, существенно экономить на арендных платежах. Но так ли это на самом деле? Психологи утверждают, что, экономя на личном пространстве работников, можно серьезно подорвать  собственный бизнес.

Каждому свое

48903493.jpgМода на Open space пришла в российские офисы не случайно. Она дала руководителям компаний новые возможности и для планировки помещения, и для организации рабочего процесса.

Многие арендаторы бизнес-центров выбирают именно эту модель. Однако думать, что она подходит всем компаниям, было бы неправильно – ведь очень многое зависит от специфики фирмы.

В первую очередь это компании, которые занимаются продажами услуг, например телекоммуникационные корпорации, туристические фирмы, или оптовыми продажами, а также головные офисы сетевых торговых компаний – словом, те организации, в которых существенную роль играет горизонтальная коммуникация сотрудников.

Фирмам, специфика деятельности которых подразумевает организацию закрытого пространства для сосредоточенной работы или для сохранения информации, не предназначенной для чужих ушей, открытая планировка не подходит из-за плохой звукоизоляции. Так, работа сотрудников издательств и СМИ требует тишины и сосредоточенности, а высокая внутренняя конфиденциальность между рабочими группами встречается у юристов и риелторов, реализующих элитную недвижимость. Организации этого профиля, как правило, выбирают кабинетную или смешанную планировку.

Однако тип офисного пространства часто зависит не от специфики бизнеса, а от технологии работы и отношения начальства к процессу. Некоторые руководители считают, что открытая планировка – признак современности, динамики и роста. В самом деле, для быстрорастущей компании она очень удобна: можно быстро организовать рабочие места для новых сотрудников или поменять конфигурацию офиса.

Наконец, иностранные компании выбирают Open space чаще, чем российские, что понятно: сама эта модель пришла к нам с Запада, и для них она более привычна, чем для нас. На Open space ориентируются и компании, исповедующие западный подход к ведению бизнеса. Отечественные фирмы, тяготеющие к традиционному менеджменту, напротив, предпочитают кабинетную планировку. Как наследство советской эпохи она характерна, в частности, для компаний сырьевой направленности, отмечает Алексей Богданов, директор департамента офисной недвижимости S.A.Ricci в ассоциации King Sturge.

Экономим с Open space

Отсутствие капитальных стен и коридоров экономит пространство в таком офисе, поэтому его площадь можно использовать более рационально и эффективно. «Экономия площади за счет того, что большее количество людей удается разместить на меньшем пространстве, составляет около 30%», – сообщает Сергей Мигунов, руководитель управления маркетинга и развития Группы компаний «Конти».

Помимо этого существует еще один аргумент: за счет более эффективной организации пространства компания может снимать офис меньшего размера, чем при комнатной планировке, а следовательно, и платить за него меньше, что очень выгодно руководителю.

Неоспоримые преимущества

kr4916c.jpgСпециалисты отмечают, что открытая, или свободная, планировка способствует сплочению сотрудников и хорошо подходит для коллективов, которым нужно трудиться в команде или устраивать «мозговые штурмы». «Продажникам» в процессе работы также полезно общаться, иногда это дает синергетический эффект, считает Юрий Тараненко, директор компании «Миэль – Коммерческая недвижимость». Благодаря Open space совместная работа может проходить в режиме онлайн, кроме того, облегчается документооборот и решение срочных вопросов.

«В результате все коммуникации осуществляются быстрее, что ведет к увеличению ритма и качества работы. Опыт показывает, что психологически сотрудник намного быстрее настраивается на работу, когда находится среди большого количества работающих людей, – констатирует Сергей Мигунов. – Немаловажен фактор более быстрой адаптации нового персонала: как правило, при свободной планировке меньше конфликтов в связи с тем, что практически любое действие сотрудника становится публичным».

При открытой планировке, как и при кабинетной, есть возможность сгруппировать сотрудников по родам деятельности, что тоже позитивно сказывается на работе. Для руководителя Open space несет свои преимущества: проще контролировать работу подразделений, к тому же сразу видно отсутствующих.

Не всем нравится

У Open space есть, конечно, и свои минусы. Прежде всего это отвлекающий шум: постоянное присутствие рядом других людей может затруднять работу, требующую сосредоточенности. «Проблемой Open space для многих сотрудников является ограничение громкости разговора, а также общение на личные темы. Для этого иногда организуют маленькие комнаты или кабинки с рабочим телефоном и маленьким столом, чтобы человек мог спокойно поговорить по телефону, не мешая другим», – рассказывает Денис Колокольников, генеральный директор консалтинговой компании RRG. Неудобства могут возникать и тогда, когда в такой офис приходят посетители. За все эти недостатки многие рядовые сотрудники не любят «открытый формат», да и психологически для большинства людей комфортнее работать все же в привычных комнатах.

Также иногда сотрудникам сложно договориться, ведь кому-то может быть душно, кому-то холодно, светло или темно. То, что люди, работающие в открытых офисах, чаще находят поводы для взаимного раздражения, неудивительно — мы невольно слышим все разговоры наших коллег и чувствуем все запахи. Как правило, проблема связана с тем, что человек не осознает, какой эффект производит его – безобидное, как он полагает, – поведение на коллег, ведь многие люди не могут оценить свое поведение с точки зрения других.

Что раздражает больше всего? Навязчивая громкая болтовня на нерабочие темы, оставленные без присмотра трезвонящие мобильные телефоны, сильно пахнущая еда, несоблюдение правил гигиены и, конечно, подглядывание в чужие мониторы. В этом случае стоит дружелюбно, наедине поговорить с коллегой о возникающих проблемах.

Не оригинальность, а выгода

В современных офисных центрах всегда предусматривают свободную планировку. Исключение составляют проекты built-to-suit, когда здание строится под конкретного заказчика – тогда делается заведомо четкая планировка. Помимо открытой рабочей зоны в офисе существуют и выделенные помещения: кабинеты руководителей, бухгалтерии, переговорные комнаты, зоны отдыха, кухня, зона ресепшн и т.д.

Но встречаются и оригинальные решения – к примеру, где общественное пространство (ресепшн, переговорные зоны) и рабочее (где размещаются сотрудники) никак не разделены.

Впрочем, конфигурация и оформление офиса – дело самой компании-арендатора. Планировка-то свободная, а значит, и простор для творчества максимальный.

Anetta.jpgАнетта Орлова, психолог, бизнес-тренер,  кандидат социологических наук

При всех экономических плюсах свободной планировки есть один очень существенный минус – человеческий фактор. Дело в том, что у каждого человека есть личные и социальные границы, нарушение которых приводит к дискомфорту и стрессу. Когда работник постоянно находится на виду, у него нет своего личного, интимного пространства (а ведь стол и тот же монитор – это личная зона, нарушение границ которой приводит к неприятным ощущениям), он не чувствует себя в безопасности, повышается тревожность, агрессивность. Человек не может сосредоточиться и быстро устает. Многие руководители ратуют за жесткую корпоративную культуру, мотивируя это тем, что на людях уже не похалтуришь, надо трудиться с полной отдачей, однако, забывая, что прилюдная неудача очень сильно бьет по психике и самооценке человека. Нельзя забывать и о том, что большой коллектив всегда имеет иерархию. В нем появляются явные и скрытые лидеры, начинаются манипуляции, в итоге приводящие к конфликтам. И вместо того чтобы активно трудиться, работники вынуждены выживать, отстаивая свое место под офисным солнцем, изворачиваться, лгать, строить козни, напрочь забывая про работу. А ведь хорошо известно, что успешность любого бизнеса зависит в первую очередь от любви людей к своему делу и их самоотдачи. И для того чтобы они хорошо работали, людям надо создать комфортные условия труда, к которым Open space явно не относится.

Текст Ирина Богатырева

Подготовлено ОМиР ДР

Назад в раздел