В компании «Комус» я работаю уже более двух лет, но на выездном тренинге побывала впервые. Наша команда называлась «Экстрим», и я была ее капитаном. Задача тренинга была как раз в том, чтобы сотрудники научились работать в команде. С самого первого конкурса было понятно, что победить сможет только та команда, которая сумеет работать сообща, будет слышать друг друга и слаженно действовать.
Думаю, именно поэтому мы не выиграли первый конкурс «Лабиринт». Суть задания состояла в том, что один из участников команды с закрытыми глазами должен пройти лабиринт из канатов с препятствиями и добраться до слова «Сервис». Поскольку человек, который двигается по лабиринту, ничего не видит, его действия должны координировать остальные участники команды. Мы договорились, что будем давать подсказки своему коллеге по очереди, но в итоге участники стали выкрикивать рекомендации неорганизованно, разные, что существенно затрудняло процесс преодоления лабиринта. Думаю, что этот конкурс изображает модель поведения сотрудников в экстренных ситуациях и уровень умения работать в команде, демонстрируя, что разрозненные действия либо не дают результата вообще, либо дают, но не столь эффективный. Идущий через лабиринт участник должен полностью доверять своим коллегам. Завязанные глаза символизируют необходимость делегировать полномочия. Что возможно только в том случае, если Вы уверены в том, что можете полагаться на коллег.
 

Я работаю в «Комус» совсем недавно (всего три месяца), поэтому участие в тренинге «Вместе мы — сила!» стало для меня хорошей возможностью познакомиться с коллективом Компании. Наряду с этим, основной целю тренинга, конечно, стало повышение командного духа сотрудников. Различные игровые ситуации и конкурсы призваны показать участникам, как важно принимать решения, ориентируясь на командную поддержку. Довольно продуктивная форма взаимодействия — это так называемый «мозговой штурм».

 Думаю, что у меня, как и у всех участников тренинга, сложилось самое положительное впечатление от участия в нем. Несмотря на довольно большой опыт пребывания на подобных мероприятиях, на выездной, так называемый «веревочный» тренинг, который проводится на природе, я попала впервые. Конечно, формат корпоративных мероприятий вне офиса наиболее правильный для командообразующего тренинга. Ключевая задача тренинга отражена в его названии «Вместе мы сила!» — повышение командного духа сотрудников.
Поскольку в обучении участвовали многие новые сотрудники Компании, важной задачей стало установление контакта: знакомство, налаживание связей с коллегами и руководителями. Относительно неформальное общение помогает сотрудникам ощущать комфорт и на рабочем месте, что влияет на повышение эффективности выполнения задач.
У каждого из присутствующих была возможность раскрыться и показать свои сильные качества. Все игровые конкурсы рассчитаны на то, чтобы участники тренинга научились совместно принимать решения. К примеру, в конкурсе, когда вся команда собирает один пазл. Выигрывают те, кто смог, благодаря умению понимать коллег, сделать общее дело. Это умение, несомненно, потребуется в дальнейшей работе.


Я, как руководитель, прекрасно понимаю, что формат тренингов, когда сотрудники в одной команде («в одной лодке») с прямым руководителем — это хорошая возможность показать доверие, тем самым повышая лояльность сотрудников, к примеру, согласившись с вариантом решения какой-либо конкурсной задачи, который предложили сотрудники.



Как Вы можете оценить эффективность выездного обучения, в котором приняли участие сотрудники КЦ «Тверь»?
Изначально многие сотрудники восприняли тренинг как спортивно-развлекательное мероприятие, поскольку впервые принимали участие в подобном обучении и не понимали, какие задачи стоят перед ними. Все участники специально были распределены по командам так, чтобы во время достижения общей цели у коллег из разных отделов была возможность не только ближе познакомиться, но и наладить прочные рабочие коммуникации. В ходе мероприятия я видел, как некоторые сотрудники в трудные для их команды моменты не боялись «брать игру на себя» и проявляли лидерские качества. Я доволен результатом: коллеги во время обучения справились почти со всеми заданиями организаторов. Кроме того, согласно итоговому анкетированию участников, 76% из них отметили мотивирующее влияние тренинга на их профессиональную деятельность, а 93% — «зарядились энергией» и поверили в собственные возможности.

Почему важно проводить подобные мероприятия в КЦ «Тверь»?
Перед нами стоят амбициозные задачи: так, на обслуживание в КЦ «Тверь» в июле перейдет БР «Поволжье», далее — БР «Юг» и БР «Сибирь». Поэтому нам необходимо для достижения общего стратегически важного результата наладить как внутренние коммуникации в отделах КЦ, так и внешние — между отделами. А поскольку коллектив КЦ «Тверь» растет, появляются новые рабочие места, также важно повысить лояльность сотрудников к Компании, зарядить их энергией на будущие свершения и карьерный рост.

Какие отклики Вы получили от коллег после выездного обучения?
Всем мероприятие очень понравилось, сотрудники попросили меня сделать его ежегодным.

На фото слева направо: Булгаков Н.В., инструктор по обучению УЦ «Старт» ОО ДП; Максимова И.В., тренинг-менеджер ГО ОО ДП, Косолапова Е.А., и.о. начальника ОО ДП.

С какой целью проводилось выездное мероприятие «Вместе мы сила!» в КЦ «Тверь»? Сколько человек приняло в нем участие?
Это командообразующее мероприятие, основными задачами которого являлось сплочение коллектива, закрепление принципов эффективной работы (100% качество обслуживания, сервис, инновации, команда, доверие), повышение мотивации и заряд энергией перед сезоном продаж. Поскольку коллектив КЦ «Тверь» сегодня значительно расширился за счет привлечения новых сотрудников, назрела необходимость в проведении такого тренинга. В выездном обучении приняли участие около 70 сотрудников КЦ «Тверь». Некоторые из них пришли на мероприятие с детьми, которые проявили инициативу также участвовать в заданиях. Мы данную инициативу поддержали, и «комусята» с удовольствием оказывали помощь своим родителям.

«Комусята» помогали родителям выполнять задания обучения

Как Вы можете оценить командную работу участников обучения? Каким образом производилась оценка эффективности каждой команды?
Во время мероприятия многие участники изменили свое отношение к командной работе: они были вовлечены в совместную деятельность, всячески поддерживали друг друга. Показателями вовлеченности в командный процесс, по которым производилась оценка участников и команд, являлись: сокращение времени на командное решение, командная работа по выработке правильного ответа, мотивация на достижение результата, увеличение количества правильно выполненных упражнений. Все упражнения были разработаны с учетом ключевых принципов эффективной работы. Таким образом, для участников обучения получить максимальный балл в каждом из заданий означало наиболее полно усвоить эти принципы.

Организаторы выездного обучения

Что на выездном обучении Вам запомнилось больше всего?
Оказалось, что некоторые участники могут понимать друг друга с помощью жестов. По словам девушек-операторов, так им удобнее работать, поскольку нет возможности разговаривать вслух, когда на другом конце провода находится партнер.
Уже в процессе мероприятия многие участники изменили свое отношение к командной работе, были вовлечены в совместную деятельность, болели друг за друга. В одном из туров семь хрупких девушек перенесли через высоко натянутую веревку единственного в команде мужчину-участника. Стоит заметить, что его вес в несколько раз превышал вес самих участниц.
Сейчас Отдел обучения сконцентрировал свои усилия на программах развития для сбытовых и маркетинговых подразделений. Нам очень важно, чтобы обучение несло практическую пользу ключевым направлениям.