|
«Бюро уникального сервиса» – квест для сотрудников Контакт-Центров «Комуса»6 августа в оздоровительном комплексе «Салют» состоялось ставшее уже традиционным командообразующее мероприятие для сотрудников Контакт-Центров нашей Компании. Участники перевоплотились в специалистов «Бюро уникального сервиса», чтобы еще раз доказать – в сервисе, который «Комус» предоставляет заказчикам, важен каждый элемент! О том, как прошло данное мероприятие, читайте в данном материале.
Встреча участников
Прибывающих к месту проведения командообразования гостей (в оздоровительный комплекс «Салют» в Домодедовском районе Московской области) встречали организаторы и распределяли по командам, выдавая атрибутику с символикой мероприятия (бейджи, футболки, бейсболки). В каждую команду вошли сотрудники всех четырех КЦ, а также специалисты Сервис-центра и Аутсорсингового бюро НОП УС ДКРП. Принадлежность к КБ легко было определить по цвету футболок, на которых не случайно были изображены составные части механизма. Ведь девиз мероприятия гласил: «Сервис – важный элемент. Бойся «Комуса», конкурент!»
После регистрации новоиспеченные научные сотрудники КБ отправились на кофе-брейк, чтобы набраться сил для прохождения конкурсов. Также перед церемонией открытия участники могли немного отдохнуть в тени деревьев, осмотреть места будущих испытаний или поиграть на свежем воздухе во фрисби (летающие тарелки).
Открытие мероприятия
Торжественное открытие началось с выступления Гурьяновой Марины Валерьяновны, которая рассказала о реализованных проектах и достижениях Контакт-Центров в 2016 году. Начальник Аутсорсингового бюро НОП УС ДКРП Кухтин Александр Владимирович познакомил участников с легендой командообразования: специалистам Контакт- и Сервис-центров предстояло на время стать научными сотрудниками конструкторских бюро, чтобы ознакомиться с новыми технологиями и разработать уникальный сервис для обслуживания наших заказчиков.
Разминка и представление команд
Чтобы настроить команды на слаженную работу, ведущий предложил участникам изобразить всем вместе гигантскую «волну». А затем каждому конструкторскому бюро нужно было придумать название своего КБ, девиз и подготовить презентацию. Оценивало результаты жюри в составе Гурьяновой Марины Валерьяновны, Вяловой Марины Николаевны, начальника КЦ «Домодедово», Уханова Николая Николаевича, начальника КЦ «Тула», Гутина Александра Владимировича, начальника КЦ «Тверь», и Белкина Романа Дмитриевича, начальника КЦ «Рязань». Команды получили свои первые баллы, которые пошли в общий зачет.
Веселые испытания
Участникам предстояло посетить 7 площадок, которые представляли собой секретные лаборатории по созданию новых сервиса. На площадках встречались две команды, чтобы показать свои знания, навыки и умение работать в команде. В каждой лаборатории их ждали профессора сервиса, которые помогали в достижении поставленной задачи и оценивали работы команд.
В вычислительном отделе проводилось испытание «Водяная колонна», где нужно было наполнить водой колонну с отверстиями. Сотрудникам предстояло не только принести нужное количество воды с помощью кухонной утвари, но и не дать ей вылиться.
На соседней площадке (в технологическом отделе) проходило еще одно испытание – требовалось преодолеть расстояние, шагая на огромных ходулях. Успешно пройти испытание позволял элемент сервиса «взаимодействие с коллегами».
В конструкторском отделе развернулись интеллектуальные сражения в «Мега-дженгу» – во время этой игры участникам предстояло поочередно вытаскивать деревянные блоки, сложенные в башню, старясь не разрушить конструкцию. А показать меткость в стрельбе можно было в «Тире», находящемся в оборонном цехе.
Неподалеку, в отделе психологических исследований, проходили испытания на внимательность – «Командная память». Участникам нужно было запомнить расположение предметов и затем безошибочно воспроизвести его.
На «Веломаршруте» команды состязались в ловкости управления велосипедом. Но только весьма необычным способом – с помощью лент. Загаданный элемент сервиса был «выполнение обязательств перед партнерами».
А на этапе «Дешифровщики» участников поджидало простое, на первый взгляд, задание – сложить слово из кубиков. Только кубики эти предстояло добыть – они были разбросаны по «болоту», где можно было ходить в специальных деревянных «мокроступах».
По завершении испытаний участники должны были угадать элемент сервиса, который позволил им успешно выполнить задание и который помогает им в ежедневной работе.
Строительство мобилей
После прохождения всех лабораторий командам предстояло с использованием продукции Компании (картон, краски, фольга и т.п.) создать свое уникальное транспортное средство. Капитаны команд получили конверты с названиями элементов сервиса, которые нужно было разместить на борту мобиля и обыграть в презентации.
Фантазия конструкторов транспортных средств просто зашкаливала - все команды показали мастерство, креативность и выполнили задачу на отлично!
Презентация и заезды мобилей
Уникальные транспортные средства предстали перед жюри, задача которого была не из легких – оценить презентацию команд, а также надежность мобиля и оформление платформы. Затем последовала проверка на прочность – заезды, во время которых участники команд всячески подбадривали «пилотов» своих экипажей.
Закрывая мероприятие, Кухтин Александр Владимирович предложил соединить мобили в состав, объединяющий все составляющие сервиса. Команды скрепили свои транспортные средства, и символичный паровоз во главе с капитанами конструкторских бюро сделал круг почета, проехав через арку «Комус». Сопровождалось отправление состава девизом командообразования и общей песней, написанной старшими операторами КЦ «Тула».
Победители соревнований
После подсчета голосов жюри объявило победителей – команду, занявшую 1-е место, и участников, продемонстрировавших лучшие навыки и умения на площадках.
Лучшей командой стало Конструкторское бюро № 6 «Зеленый самолет». Каждому научному сотруднику этого КБ были вручены диплом и ценный подарок – самокат.
Все конкурсы очень интересные. Для их прохождения понадобились и физическая сила, и смекалка, и строгая дисциплина, чтобы не нарушать правила. Самое главное, что для выполнения каждого испытания требовалась единая команда, большой сплоченный механизм, где все участники должны прислушаться к совету другого, оказывать поддержку, вместе преодолевать все трудности. Подобрались ребята веселые, энергичные, талантливые. Мы сразу поставили себе цель выполнять все задания максимально хорошо, и нам это удалось!
Тематика в этом году не случайно была связана с механизмами. Наша Компания – это тоже один большой механизм, и мы должны делать всё, чтобы он работал исправно. А для этого очень важно взаимодействие, общение между сотрудниками различных подразделений».
Больше всего запомнился конкурс с водой. Я закрывала самые нижние отверстия, и после испытания мне по-доброму завидовали: жара – а я в мокрой футболке! Еще удалось сбить мишень в тире. И, конечно, особые впечатления от творческого конкурса, когда каждый был занят делом – сочинял речь, придумывал концепцию мобиля (у нас была конструкция в виде самолета), занимался строительством. В команду подобрались активные сотрудники, и это сыграло большую роль. Работа складывалась не из качеств одного человека, а из поддержки команды, в одиночку с испытаниями никто бы не справился.
Мы с энтузиазмом выполняли задания – не для победы, а для удовольствия. А после испытаний очень кстати пришлось мороженое. В летнюю жару оно помогло нам охладиться.
Обратная дорога в Рязань прошла весело – мы дружно участвовали в игре по угадыванию слов, которую предложил наш руководитель, Белкин Роман Дмитриевич, и делились впечатлениями от поездки.
Такое мероприятие всем нам только на пользу, оно помогает людям раскрываться, узнавать друг друга с разных сторон».
Лучшими в других номинациях стали:
Больше всего запомнилось хождение на ходулях. В каждом состязании были свои особенности, и для получения отличного результата требовалась командная работа. Все конкурсы были как элементы одного большого пазла под названием «Бюро уникального сервиса». Стать лучшим в одном из испытаний помогло упорство. После нескольких неудач победа в «Дешифровщиках» была встречена командой очень бурно и помогла нам сплотиться еще сильнее.
Подобные мероприятия заряжают положительными эмоциями; возникает ощущение, что работаешь в одной большой семье!»
«На таком мероприятии я побывала впервые. Команда состояла из незнакомых людей из разных городов, было интересно узнавать друг друга. Нам удалось выиграть во многих конкурсах, ведь мы были очень сплоченными и действовали как единый механизм. Наш проводник во всем нам помогал, поддерживал и подбадривал, если что-то не получалось. Такие мероприятия – отличная возможность для общения сотрудников из разных подразделений, они укрепляют корпоративный дух!»
Все испытания были разнообразными, и нашей команде понадобились сообразительность, меткость, выдержка, чувство юмора.
Знакомство с коллегами происходило в процессе конкурсов. Все были настроены очень позитивно, командное взаимодействие и сплоченность проявлялись в каждом испытании. И моя победа в номинации – эта заслуга всей команды, результат нашей слаженной работы.
Еще понравилась хорошая организация мероприятия. Мы полностью погрузились в прохождение заданий, не отвлекаясь ни на что постороннее. Мне удалось взглянуть на коллег с другой стороны, познакомиться с другими подразделениями и просто хорошо провести время».
«Я ехал на мероприятие, надеясь получить море ярких эмоций и позитива, и мои ожидания оправдались. В команде мы уважительно относились друг к другу, прислушивались к мнению каждого участника. Выполнять задания нам помогали нацеленность на результат, командный дух, индивидуальный подход. Все конкурсы были интересными, но больше всего понравился «Тир».
День вышел очень ярким и насыщенным, мы испытали невероятные эмоции! Все были увлечены и заинтересованы в результате. Такие мероприятия важны, чтобы мы зарядились энергией, лучше узнали друг друга и завели новые знакомства».
Каждый из победителей в номинации получил диплом, кубок и рюкзак. А в конце церемонии награждения всем участникам мероприятия были вручены памятные дипломы.
Угощение и отдых
После награждения команды ждал сладкий сюрприз – мороженое. Также подкрепиться после испытаний наши коллеги могли на фуршете.
Завершилось командообразующее мероприятие для сотрудников КЦ веселой дискотекой. Затем все участники на автобусах разъехались в свои города.
С фотогалереей командных соревнований можно ознакомиться здесь.
Поздравляем всех победителей и участников мероприятия!
Желаем и далее демонстрировать сплоченность в работе и высокий профессионализм!
|