О компании
Лица «Комуса»
«Комус» сегодня
Новости
Фотогалерея
Мисс и Мистер Комус

Эффективные переговоры

Цели курса:

  • научиться приемам эффективного ведения переговоров;
  • сформировать системный подход к подготовке и ведению переговоров;
  • научиться правилам поведения на различных этапах переговорного процесса;
  • создать направленность на достижение результата в позиции «Выигрыш-Выигрыш».


Сами переговоры — это лишь верхушка айсберга. Для их успеха необходимы как высокая профессиональная компетентность, так и знания в области психологии общения, подкрепленные определенными навыками. Важно уметь слушать и четко излагать свои мысли, понимать, что на самом деле хочет сказать собеседник, все ли он нам говорит, или что-то скрывает, научиться вставать на позицию партнера, последовательно придерживаться стратегии и своевременно менять тактику, уметь проявлять твердость в решении принципиальных вопросов, но быть гибким при рассмотрении несущественных моментов. Материал данного тренинга связан с тренингами «Деловое общение», «Эффективные продажи», «Эффективное обслуживание».

Продолжительность курса —два дня.
Занятия проходят с 9.30 до 18.00 часов.

Программа тренинга:

Общее понятие о переговорах. Место переговоров в цепочке: продажи — обслуживание. Что является переговорами.
Победа или поражение. Достижение позиции «Выигрыш-Выигрыш» для создания устойчивых долговременных отношений с деловыми партнерами Компании.
Стадии переговоров. Рассмотрение этапов переговорного процесса. Цели и задачи каждого этапа.
Выявление интересов сторон. Определение движущих мотивов оппонента при проведении переговоров.
Контроль ситуации на переговорах. Роль вопросов в ходе переговорного процесса. Типы вопросов. Техника применения вопросов.
Торг. Определение момента, когда нужно сделать предложение деловому партнеру. Шаги навстречу, техника торга и взаимных уступок. Противостояние манипулированию со стороны оппонента.
Работа с возражениями. Почему люди возражают. Различия между возражениями и отговорками. Как преодолеть возражения.
Завершение переговоров. Фиксация достигнутых результатов, как залог успешных отношений в будущем.

Возврат к списку