|
День на Острове сокровищПеред вами – бортовой журнал корабля «Комус» за 15 августа 2015 года. Он раскрыт на страницах, повествующих об удивительном дне, когда бравая команда пиратов в фирменных тельняшках в честном морском сражении получила золотой Кубок качества и нашла сокровища! На берегу приключения мореходов Компании назывались бы так: «Остров сокровищ, или командообразующее мероприятие для сотрудников Контакт-Центров «Домодедово», «Тула», «Тверь».
9:00. Три огромных корабля прямо по курсу.
Ранним безветренным утром на горизонте Острова сокровищ (оздоровительного комплекса «Салют» в Московской области) показались три корабля-автобуса с участниками мероприятия. «Эй, Контакт-Центры, причаливайте!» – с таким боевым приветствием организаторы приглашали их на регистрацию. Чтобы уравнять силы и возможности игроков, команды сделали смешанными, в каждой объединили сотрудников всех трех КЦ и Сервис-центра НОП УС ДКРП.
9:30. Йо-хо-хо, и бочонок кофе!
Перед выходом в открытое море все как следует подкрепились питательным пиратским завтраком (чай, кофе, круассаны и пирожки). Самые активные участники отправились самостоятельно исследовать территорию Острова сокровищ, размеченную флагами «Комуса». Всех интересовало, для чего нужна пила, что за таинственный куб скрыт в тени деревьев и кто прячется на дне бочки? Однако организаторы не раскрыли карты заранее.
10:30. Полундра! Свистать всех наверх!
1) действовать только в команде;
2) заработать как можно больше пиастров.
Джон Сильвер выстроил мореходов-новичков в особый «пиратский круг» и во время разминки убедился: у сотрудников КЦ хватит сил и воли на все испытания! Тем более что на приключения пиратов позвал девиз: «Линия качества – наша стихия! Мы, Контакт-Центры, непобедимы!».
Самыми креативными по презентации были признаны три команды-победителя: 1 место – «Голубое сердце» (7 пиастров), 2 место – «Штурм» (5 пиастров), 3 место – «Золотая жемчужина» (3 пиастра).
После окончания презентации мы убедились: пираты из «Комуса» – не морские разбойники, а благородные мореплаватели, которые честно добудут сокровища в непростых состязаниях! По сигналу в открытое море приключений в сопровождении проводников отплыли 10 отважных команд: 151 пират и 10 попугаев.
12:00. Попутный ветер в наши паруса.
Сотрудников КЦ, которые стремились во что бы то ни стало вернуть свой Кубок качества, поджидали 10 основных (обязательных) испытаний в пиратском стиле. Успешное прохождение каждого подразумевало командную работу! На каждой площадке дежурили эксперты Острова сокровищ (сотрудники НОП УС ДКРП), которые определяли самых ярких и активных и творческих игроков для присуждения им наград в личных номинациях.
Задания «Головоломка» и «Лабиринт» потребовали сосредоточенности. По законам острова, они выполнялись в полнейшей тишине – нужно было найти решение, суметь договориться и понять друг друга без слов. В первом случае, из гигантских деталей пазла нужно было собрать куб, действуя по очереди. Во втором – преодолеть лабиринт с преградами не просто без единого слова, но и с завязанными глазами (команду направлял «зрячий» замыкающий).
Делать все согласованно, в едином порыве – такова была цель испытаний «Многорукая пила» (пираты заготавливали дрова для новых странствий, распиливая бревно) и «Мега-карандаш» (с его помощью писали часть сегодняшнего девиза). На обоих заданиях «снаряд» нужно было держать всей командой: отпустил – прощайся с пиастрами.
Самым эмоциональным заданием стала «Раковая рукопись»: на площадке то и дело раздавался боевой клич очередных смельчаков, опустивших руки в бочку, на дне которой жили раки. Обладатели клешней охраняли фрагменты рукописи, собрав которые, команда должна была угадать и исполнить произведение – песенку из фильма «Остров сокровищ». Не меньше задора и координации действий потребовала «Засуха»: наши пираты на скорости вычерпывали небольшое море половниками и наполняли флягу с отметками: чем больше запасы воды, тем больше пиастров!
Поочередно выбраться из плетеной ловушки-«Западни» с подсказкой команды – это возможно, доказали любители приключений в тельняшках. А рядом их поджидал «Кандальный звон», в котором искатели сокровищ учились единовременно преодолевать преграды в два шага – их ноги были «закованы» в «кандалы» (связаны попарно).
Зоркость и меткость проверялись в испытаниях «Миномет» и «Меткий выстрел». В первом задании стрельба по скрытой от глаз команды мишени велась «бомбочками», которые пираты самостоятельно наполняли водой. А во втором участники с помощью гигантской рогатки и плюшевых ядер из Angry birds (игра «Злые птички») выбивали призовые очки.
За каждым новым заданием пираты «Комуса» на всех парусах спешили на «Биржу». Сначала сдавали полученные пиастры в хранилище (у каждой команды была своя прозрачная урна с цветной табличкой), затем брали карточку с названием следующего испытания у Джона Сильвера и стремительно отчаливали в поисках нового задания.
Наши пираты быстро усвоили секретный код 3-5-7: так выглядел норматив выполнения заданий. Если оно сделано быстро, дружно и без ошибок – команда зарабатывает 7 пиастров; если не укладывается в минимум времени или ей потребовалась дополнительная попытка – уже 5 пиастров; наконец, несколько попыток и медленное несогласованное выполнение оценивались всего в 3 пиастра.
13:30. Скорость – не меньше десяти узлов!
У пиратов из «Комуса» был океан возможностей заработать дополнительные пиастры. На «Бирже» их поджидали карточки с новыми творческими заданиями. Наши мореходы без устали доказывали, что им нет равных в веревочных испытаниях: прыгали всей командой через гигантскую скакалку («Такелаж»), завязывали «Узлы», не расцепляя рук, и отмеряли ровно «100 дюймов» без измерительных приборов (вот где пригодились знания ассортимента «Комуса»: операторы пользовались точными размерами ножниц, папок-планшетов и бейджиков). Немало художников нашлось среди пиратов благодаря карточке «Татуировка». Сразиться с другой командой можно было в «Секретном задании»: оно представляло собой игру «Дракон, рыцарь и принцесса», аналог всем известной игры «Камень, ножницы, бумага».
А те, кто уже прошел все-все испытания, получали пиастры у Джона Сильвера, подготовив импровизированный творческий номер: песню, танец или сценку. Обязательно – в пиратском стиле!
15:00. Последний шаг к сокровищам капитана Флинта.
Сокровища и Кубок стали еще ближе – эстафета из интересных испытаний Острова сокровищ завершилась. После подсчета заработанных командами пиастров Джон Сильвер согласился исполнить свое обещание: обменять пиастры на карту территории.
Капитаны команд получили по фрагменту карты Острова сокровищ. Складывая свою последнюю на пути к цели головоломку, они выяснили, что не хватает одной, самой главной части. Хитрый Джон Сильвер потребовал за нее выкуп: по его заданию все пираты выполнили еще одно специальное упражнение – с легкостью и задором!
И, как только все фрагменты карты была сложены, капитаны, ориентируясь на метки, помчались на поиски клада. Их верные пираты тем временем остались в центре острова, чтобы достроить корабль, на котором они увезут возвращенный золотой Кубок качества.
15:30. Поднять паруса! Готовность №1 к отплытию!
Команды собрались вместе и сомкнулись, чтобы оказаться на палубе своего огромного корабля «Комус». Тем временем капитаны вернулись с целым сундуком сокровищ: клад Флинта был не выдумкой, в чем убедились все, разглядывая мешочки с золотыми монетами. Но Джон Сильвер, разглядывая построенный корабль и явно завидуя нашей единой сплоченной команде, не торопился отдавать Кубок – ведь настоящий корабль не может отчалить от пристани, пока над ним не будет гордо реять флаг. Капитаны с верными помощниками водрузили и подняли на верхушку мачты флаг с девизом сегодняшнего приключения.
И в ту же секунду вверх, к солнцу, взлетели 500 воздушных шаров традиционных для «Комуса» красного и белого цветов! Джон Сильвер вручил золотой Кубок качества в руки начальнику КЦ «Домодедово» Вяловой Марине Николаевне: все Контакт-Центры доказали, что готовы обеспечить золотое качество обслуживания партнеров и с честью выйти из любой ситуации! Корабль «Комус» с ликующими пиратами на борту торжественно отправился в плавание. А коренные жители Острова сокровищ – проводники, с которыми команды успели подружиться, устроили на прощание пиратам пиротехническое шоу.
Соревнование всех трех КЦ проводилось первый раз. Операторы познакомились между собой на старте, объединились, чтобы преодолеть препятствия и найти клад, а в ходе состязаний – завоевать главные призы. Кроме групповых номинаций, были и индивидуальные, участники боролись за себя и свою команду. Это отражение нашей повседневной деятельности, ведь для обслуживания партнеров важны и профессионализм, и конструктивное взаимодействие сотрудников КЦ.
Такой креативный формат общения особенно необходим для новых сотрудников. При приеме на работу и в период обучения мы фокусируем внимание стажеров на ценностях «Комуса», а такие масштабные мероприятия развивают лояльность к Компании и умение работать в команде. Солнечная теплая погода, живописная поляна незабываемых приключений и отличное настроение осталось в памяти у всех участников. Все было продумано до мелочей и подготовлено с вдохновением».
16:00. Бросаем якоря и чествуем победителей!
Приключенческий квест на Острове сокровищ завершился церемонией награждения самых активных и результативных пиратов из числа сотрудников Контакт-Центров «Домодедово», «Тула» и «Тверь». Победителем соревнований стала команда №5 «Синегалы», заработавшая больше всех пиастров - мореходы в синих банданах! Им были торжественно вручены призы: дипломы и моноподы.
При выборе капитана женская половина сразу предложила парней, я вызвался сам. Вместе мы придумали вымышленное название «Синегалы» (потому что в синих банданах, а еще бывают сенегальские попугаи) и девиз
«Синегалов» в лидеры вывели слаженная работа и нацеленность на успех. Не расслаблялись, пока не пришли к победе. «Остров сокровищ» – это действительно здорово и эффективно, мы научились работать в команде, каждый получил возможность проявить себя. А еще мы классно провели время!».
Далее были определены победители в основных и специальных номинациях – участники, которых отметили эксперты за лучшие показатели на отдельных площадках:
Все они получили дипломы, кубки и памятные призы!
При неудачах мы не искали виновника поражения, а гордо и с улыбками бежали за новыми увлекательными заданиями. Да, не все они были легкими, но пираты быстро включались в работу и достигали результата. Как мы радовались каждому пиастру! Если бы «Синегалы» не были бы столь сплоченными, не добились бы победы! Подобные игры объединяют операторов не только одного КЦ, но и за его пределами. Понимаешь мощь и масштабность Компании, которая заботится о своих сотрудниках и воспитывает общие цели так интересно – с помощью командообразования! Море положительных эмоций и заряд бодрости остались на целую неделю».
На «Кандальном звоне» нас разделили на 2 группы. По правилам, перешагивать преграду можно только всем вместе, сразу. Очень активно поддерживал своих и их командный дух, подсказывал направление движения. Выполнив задание с первой группой, я остался поддерживать вторую: только совместными усилиями можно прийти к цели. Думаю, это и отметили в номинации.
Общее впечатления от этого дня только позитивные. Мы очень хорошо отдохнули, повеселились. Познакомились с коллегами, даже поделились опытом. Своими глазами я увидел, что сотрудники из разных городов и подразделений сплотились вокруг общих задач, создавали эффективные команды, проявляли себя. Заряжали всех веселым настроением, энергией, совместными усилиями достигали целей. Огромное спасибо «Комусу» за подаренное нам мероприятие».
16:30. Отдыхаем по-пиратски!
Сотрудников Контакт-Центров, которые с честью выдержали все испытания, пригласили восстановить силы после приключений. Их ждал фуршет – накрытые столы с горячим угощением и напитками, а также дискотека.
На память об этом дне и пережитых приключениях в каждом КЦ будет храниться флаг с девизом Острова сокровищ. Всем участникам были вручены дипломы и кусочек клада – золотые монетки.
Посмотреть на коллег в пиратских образах, а также увидеть самые яркие моменты командообразования «Остров сокровищ» можно в фотогалерее, размещенной здесь.
Попутного всем ветра и счастливого плавания в безбрежном океане продаж!
Желаем сплоченным командам каждого КЦ
демонстрировать только «золотое» качество обслуживания!
|