О компании
Лица «Комуса»
«Комус» сегодня
Новости
Фотогалерея
Мисс и Мистер Комус

Свой среди чужих…

Чего ждать от работы в иностранной компании

Так случилось, что легенд и мифов об особенностях работы на «заграничного дядю» пока гораздо больше, чем компаний, не побоявшихся открыть представительство в России. Мнения при этом складываются полярные: одни не устают расхваливать стабильность и комфорт, которые обычно сопутствуют работе на экспата. Другие нещадно бранят порядки чужеземцев и заявляют о полной несовместимости трепетной русской души с инородным менталитетом.

Фото 5.jpg

Для гражданина работа в представительстве зарубежных собратьев – отличная возможность познать всю сермяжную правду о мире большого бизнеса, не покидая пределы родины. И это не единственная причина, побуждающая соотечественников переводить резюме на универсальный английский. Социальный пакет, под которым многие россияне понимают наличие «белой» зарплаты и элементарное соблюдение трудового законодательства, для зарубежных коллег – не более чем набор дополнительных благ. Среди основных опций: бесплатные здоровые обеды, полная медицинская страховка, оплата мобильного телефона и фитнес-клуба. В некоторых оплачивается даже отпуск. Из приятных бонусов – изучение иностранных языков, бесплатные тренинги, семинары и услуги психотерапевта. Речь, конечно, идет о крупных компаниях, которые базируются в странах, где уже отменили посткризисную экономию. Однако в реальности все не так просто и красиво, как рассказывают на собеседованиях.

Американская западня

Западный стиль управления всегда ассоциировался с такими приятными понятиями, как социальная ответственность, надежность и уверенность в завтрашнем дне. Взять хотя бы словосочетание-мечту «нормированный рабочий день»! Очень заманчиво, но будьте внимательны.

Фото 3.jpg

Ваш работодатель будет следить не только за тем, чтобы вы не засиживались в офисе допоздна (все переработки оплачиваются, а тратить лишнее никому не хочется), но и выдаст вам магнитный пропуск, с помощью которого будет фиксироваться время прибытия на работу, а заодно суммироваться время вашего отсутствия, будь то перерыв на ланч или перекур. О вредных привычках скорее всего придется забыть (хотя, может, оно и к лучшему). Во многих компаниях запрещено курить – в целях экономии рабочего времени сотрудников.

Фото 4.jpg
Ничего личного

Не удивляйтесь и тотальному прослушиванию телефонных разговоров, а также отслеживанию вашей электронной переписки, в том числе личной. Кроме того, во многих компаниях практикуется использование скриншотов рабочих мест. Иными словами, с определенной периодичностью с вашего компьютера в соответствующий отдел будет отсылаться информация о том, чем вы в этот момент занимаетесь. Таким образом «большой брат» будет отслеживать ваше путешествие по «нерабочим» сайтам и другие приятные сердцу занятия.

Плоские черви

Ни для кого не секрет, что в бюрократической России решение порой даже не очень важных вопросов требует колоссального количества времени и документарных перипетий. На Западе все гораздо проще. Там, где в российской фирме собирают консилиум из лучших умов, в Америке решение принимается одним человеком. Все дело в плоской структуре менеджмента. Так, в компании от президента до менеджера низшего звена может быть всего 4 ступени, что, безусловно, дает работнику ощущение собственной значимости и близости к верхам. Но у этой медали есть и обратная сторона. Она существенно увеличивает трудовую нагрузку, лишая человека возможности делегировать задачу подчиненным. Кроме того, приходится в одиночку вести сразу несколько разных дел. Это неминуемо приводит к тому, что, когда босс уходит в отпуск, на работе без него случается коллапс. Кстати, это одна из причин, по которой американцы занимают первое место по заболеваемости синдромом хронической усталости.

Никаких формальностей

Есть и положительные моменты. Во-первых, в западных компаниях никто никого не называет по имени-отчеству. А значит, в общении с руководством достаточно соблюдать обычный деловой тон без лишних экивоков. Во-вторых, иностранцу придется долго растолковывать значение термина «служебная записка». Потому что есть такой документ, как электронное письмо, которое не только имеет статус официального документа и юридическую силу, но еще и облегчает жизнь сотрудников удивительной для нас оперативностью.

ВЗГЛЯД ИЗНУТРИ

Фото 1.JPG

Александра Шмырева, бизнес-координатор Московского представительства крупной компании (США)

Американский стиль руководства значительно отличается даже от европейского, не говоря уже о российском управлении. Каждый шаг сотрудника подчинен четкому, не им придуманному алгоритму. Это единственный способ справиться с порой неприлично большим объемом разноплановой работы. Если задача, которую необходимо решить, стандартна, количество мыслей, затраченное на ее разрешение, должно стремиться к нулю. В этом случае в борьбе с рутиной сотрудник руководствуется скорее наработанными «инстинктами», а не результатами мыслительного процесса. Зато появляется время на обдумывание нестандартных рабочих ситуаций. Однако если возникает вопрос, алгоритм решения которого не предусмотрен, «компьютер» трудящегося может «зависнуть». Проблема может облететь весь мир, пока не найдется человек, который положит конец мытарствам и вынесет окончательный вердикт. Для меня загадка, как все это решалось лет 25 назад – когда не было Интернета… Ну и, наконец, представление высшего руководства о России часто отличается от наших реалий. Из-за этого периодически возникают курьезы, недопонимание, необходимость настойчиво отстаивать собственную точку зрения и всячески привлекать внимание сотрудников головного офиса к своим нуждам. Впрочем, надо отдать должное американцам за их традиционную оперативность. Отослав письмо в разгар рабочего дня, всегда знаешь, что к вечеру ответ уже будет лежать в папке «Входящие».

Восток – дело тонкое

Если вы рассматриваете вакансии азиатских корпораций, забудьте все, что вам известно про американские, несмотря на то что западная модель менеджмента оказала значительное влияние на формирование, например, японской культуры управления. Однако развивалась эта модель по всем законам восточной философии.

Кросс-культурная психология

Вы устали от присущей нашей российской реальности бюрократической волокиты в делах бытовых? Вы просто не сталкивались с процессом принятия решений на родине бравых самураев. Четкие ответы «да» или «нет» сотрудникам и партнерам по бизнесу тут считаются невежливыми. К тому же существует такое понятие, как пресловутый пожизненный найм, с которым, правда, многие японские фирмы пытаются сейчас бороться. Сотрудник на всю жизнь «погружен» в структуру компании, а потому проявление любой инициативы считает опасным для карьеры.

Переработки – это нормально?

Смазанные линейные связи и пренебрежение структурой при постановке задач сверху вниз и, наоборот, формальное общение, инициированное снизу вверх, – вот узнаваемые черты восточной компании. Говоря простыми словами, сотрудник может одновременно получать ЦУ как от своего непосредственного начальника, так и от авторитетных сотрудников других структурных подразделений. При этом никто не удосужится пояснить, какая задача сейчас важнее, а какую можно отложить на пару дней. Бедняге приходится расставлять приоритеты на свой страх и риск, основываясь на собственном знании дел «в королевстве». Или, что еще хуже, заниматься всем сразу и от этого – понемногу. В общем, не удивительно, что японцы перерабатывают даже больше американцев. Правда, СХУ подвержены меньше – видимо, сказывается самурайская закалка. А еще в восточных компаниях не принято покидать офис раньше руководства. Так что, даже если вы успешно одолели собственный бизнес-план, придется иногда подождать, пока шеф справится со своим.

Квинтэссенция этикета

Все внутрикорпоративное общение подчинено законам вежливости. Так, если у линейного сотрудника возникает необходимость обратиться с вопросом в соседний отдел, его запрос должен быть одобрен начальством и передан в полном соответствии с корпоративным этикетом. В этой неспешности заложены потрясающая мудрость и чисто восточный подход к решению проблем. Пока вы будете просить прощения за то, что потревожили, приехали в неудобный момент, оторвали от более важных дел и т.д., необходимость обсуждать насущные вопросы и принимать решение, возможно, отпадет сама собой.

ВЗГЛЯД ИЗНУТРИ

Фото 2.jpg
Вячеслав Тайра, маркетинговый аналитик японской автокомпании

Работа в японской корпорации будет сильно отличаться от любого имеющегося у вас опыта. Вы должны быть готовы практически к любому распоряжению руководства, ведь его приказы не обсуждаются, какими бы абсурдными они ни казались. Так, нормальным явлением станет погружение сотрудника в сферу деятельности, отличную от его фактического круга обязанностей. Пример: менеджер по логистике должен сделать сравнительное исследование сегмента рынка. С одной стороны, менеджер по логистике станет больше понимать проблемы маркетинга и может даже наладить неплохие взаимоотношения с коллегами-маркетологами. Если, конечно, не разругается с ними, засыпав их своими дилетантскими вопросами. С другой – будет ли подготовленное им исследование качественным с учетом полного отсутствия компетенций в маркетинге, вот в чем вопрос. Ну и, конечно, ни о каком стремительном карьерном взлете речи идти не может. Иерархия сотрудников в японской компании фактически выстраивается не в соответствии с их должностью и сферой ответственности, а в зависимости от их возраста и стажа работы в данной фирме. Привычная нам ситуация «молодой руководитель и более возрастные подчиненные» приведет отдел к административному коллапсу: человек, недавно пришедший в компанию, не имеет права отдавать распоряжения сотрудникам, проработавшим в ней большее время. И это закон.

Принимая решение о переходе в иностранную компанию, вы берете на себя новый уровень рисков. И это не только риск смены команды, проекта, бренда. Это, в первую очередь, переход в другую среду, где все подчинено своим правилам. Различия в корпоративных стандартах, отношении к персоналу, социальных гарантиях и стиле руководства российских и иностранных компаний, конечно, существуют. Но времена, когда западный менеджмент предлагал специалистам зарплату в два-три раза больше той, что могли себе позволить отечественные организации, по мнению экспертов, прошли. А прозрачные условия работы и система адекватных внутрикорпоративных правил все чаще встречаются и в российских компаниях. Сегодня это не более чем вопрос стиля работы, который каждый вправе выбирать самостоятельно.

Назад в раздел