Управление обслуживания партнеров » Сервис-Центр » Отдел сопровождения продаж ТСТ

• управление операционной деятельностью отдела и контроль полного цикла урегулирования рекламаций по технике;
• контроль и координация работы сервисных специалистов;
• оптимизация существующих бизнес-процессов (сокращение сроков ремонта, повышение качества сервиса, снижение издержек и невозвратных списаний);
• управление персоналом: мотивация сотрудников, постановка задач, контроль деятельности, обучение и развитие персонала, проведении оценочных мероприятий;
• организация процесса уценки техники на складах компании, контроль повторных возвратов и аккумулирования товарного остатка;
• разработка индивидуальных схем взаимодействия с поставщиками и сервисными подрядчиками;
• обеспечение финансовой дисциплины в вопросе коммерческих ремонтов и закупки ЗИП;
• аналитика возвратов, выявление «узких» зон , разработка корректирующих предложений.

• опыт в аналогичной должности (в направлении технически-сложного товара) от 1 года;
• знание стандартных офисных программ на высоком уровне, высшее образование;
• высокие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;
• нацеленность на результат;
• умение работать с командой (хорошо развитые управленческие навыки).

5/2, 9.00 -18.00, суббота и воскресенье выходные дни (возможен гибридный формат работы)

г. Домодедово, Станционная, 24

оклад+ KPI

Нет