О компании
Лица «Комуса»
«Комус» сегодня
Новости
Фотогалерея
Мисс Комус - 2018

Вакансии

Ведущий менеджер по развитию службы поддержки в E-commerce
Дата публикации17.04.2018

Контактная информация: sva79@bony.komus.net, 8 (495) 729-54-93, Газарова Валерия.

Обязанности:

— качественное развитие поддержки партнеров интернет-магазина Комус; — контроль и оптимизация работы службы поддержки пользователя на разных уровнях; — стратегическое управление службой в краткосрочной и долгосрочной перспективе; — выявление и решение повторяющейся проблематики, обозначенной партнерами; — разработка внутренних регламентов и инструкций; — аттестация и оценка результатов деятельности сотрудников группы поддержки пользователей (ГПП); — участие в разборе адресных жалоб и обращений от партнеров; — участие в разработке новых сервисов интернет-магазина Комус; — развитие и поддержка интернет-магазина Комус; — аналитика всех источников информации и принятие на их основе управленческих решений; — инициализация доработок службы и контроль их исполнения.

Пожелания:

— опыт работы в сфере маркетинга в отрасли ТНП обязателен; — желательно наличие опыта работы со статистическими программами (SPSS), с корпоративными базами данных; — опыт работы от 1 года.

Условия:

График: 5/2, 9.00 - 18.00. Место работы: г. Москва (м. Бауманская).

Назад к списку вакансий