Технологии управления стрессом в деловых ситуациях

Цели курса:

• понять, как развивается стресс в сложных ситуациях;
• найти факторы, вызывающие стресс, провести самоанализ поведения в стрессе;
• освоить приемы и техники профилактики стресса, научиться справляться со стрессовыми ситуациями в процессе их возникновения;
• понизить накопившийся уровень стресса, чтобы с новыми силами вернуться к профессиональной деятельности.

Современная жизнь делового человека изобилует сюрпризами и неожиданностями. Многие сотрудники Компании сталкиваются с ситуациями, требующими оперативного и адекватного реагирования. Особенно это актуально для сотрудников, сталкивающихся с замечаниями внутренних и внешних партнеров по качеству работы, постоянно общающихся с большим количеством людей. В некоторых коллективах могут складываться непростые взаимоотношения между сотрудниками. Свой вклад внес и мировой экономический кризис, добавивший нестабильности и неуверенности в завтрашнем дне. Все эти факторы могут вызывать состояние повышенной психологической напряженности сотрудников, что может спровоцировать конфликты, снижение работоспособности и эмоциональное выгорание. А это непосредственно отражается на эффективности их профессиональной деятельности.

В то же время стресс, если научиться им управлять, — это неотъемлемая и необходимая составляющая эффективной деятельности. Он мобилизует силы сотрудников на преодоление сложностей в профессиональной деятельности. Причем, степень стрессоустойчивости у сотрудников также разная. Одни сотрудники без особых отрицательных эмоций справляются со сложными ситуациями, а другим достаточно незначительного повода для срыва.

Продолжительность курса — один день.
Занятия проходят с 9.30 до 18.00 часов.

Программа тренинга:

• Что такое стресс? Факторы стресса (стрессоры) в рабочих ситуациях.
• Позитивный (мобилизующий) и негативный (угнетающий) стресс.
• Три стадии развития стресса. Когда стресс переходит в негативную фазу?

• Почему одни сотрудники более стрессоустойчивы, чем другие?
• Собственные установки и убеждения, снижающие уровень стресса.
• Как подготовиться к возможной сложной ситуации?
• Приемы управления собственным состоянием в сложной ситуации.