|
Эффективные переговорыЦели курса:
Программа тренинга:Общее понятие о переговорах. Место переговоров в цепочке: продажи — обслуживание. Что является переговорами.Победа или поражение. Достижение позиции «Выигрыш-Выигрыш» для создания устойчивых долговременных отношений с деловыми партнерами Компании. Стадии переговоров. Рассмотрение этапов переговорного процесса. Цели и задачи каждого этапа. Выявление интересов сторон. Определение движущих мотивов оппонента при проведении переговоров. Контроль ситуации на переговорах. Роль вопросов в ходе переговорного процесса. Типы вопросов. Техника применения вопросов. Торг. Определение момента, когда нужно сделать предложение деловому партнеру. Шаги навстречу, техника торга и взаимных уступок. Противостояние манипулированию со стороны оппонента. Работа с возражениями. Почему люди возражают. Различия между возражениями и отговорками. Как преодолеть возражения. Завершение переговоров. Фиксация достигнутых результатов, как залог успешных отношений в будущем. |