О компании
Лица «Комуса»
«Комус» сегодня
Новости
Фотогалерея
Мисс Комус - 2020
missoffice.jpg

Сетевая эмансипация, или как продвигать свой бренд в Интернете

«Напиши мне на «Фейсбук», – эта фраза давно стала столь же привычной, как айфон и японская кухня. Однако не все знают, что в социальной Паутине есть шанс превратить свою уютную страничку в успешный бизнес-проект. И не важно, работаете вы в компании или замышляете что-то своё.

small_05694265.jpgРассказывает Тимур Соколов, президент Академии Успеха, владелец Club Consult Development, партнёр коммуникационной группы APM Alliance. Меньше чем за год создал и продвинул в социальных сетях в Интернете собственный бренд «Тимур Соколов, первый в России тренер по Успеху».

Для начала стоит определить главную задачу – чем конкретно вы хотите заниматься. Возможно, вам интересно продвигать компанию, на благо которой вы трудитесь. Или «монетизировать» собственные знания и умения. Или продавать дизайнерскую одежду через Интернет. Однако давайте обо всём по порядку. 

1. Спешу вас обрадовать – сегодня мегапопулярна история личного бренда. Заявить о себе, выложив ролик или книгу в Сети, может каждый, что, казалось бы, должно снижать медийную ценность человека. Но всё случилось с точностью до наоборот – мы вдруг стали свидетелями эпохи, когда нет ничего более интересного, чем личность. В рамках этой модной тенденции мы и будем развивать наш бизнес.

2. Теперь давайте подумаем, чем таким особенным вы обладаете, что может быть полезно и вам, и окружающим. Иначе говоря, что вы можете продать? И как себя позиционировать? Предлагаю простой тренинг.
• НАЗОВИТЕ ДВЕ ВЕЩИ, КОТОРЫЕ У ВАС ПОЛУЧАЮТСЯ ХОРОШО. Вы умеете продавать и считать? Создавать модные образы и рисовать? Советовать и составлять финансовые прогнозы? А, вы хорошо пишете и умеете организовывать людей? Отлично – знакомьтесь, это ваши уникальные качества! Пусть ваш маленький бизнес зиждется на том, что вы умеете лучше всего.
• ТЕПЕРЬ ПОДУМАЙТЕ, КАК ВЫ ОБЩАЕТЕСЬ С ОКРУЖАЮЩИМ МИРОМ. Слушаете? Говорите сами? Наблюдаете? Ага, вы предпочитаете вступать с людьми в личный контакт, интересоваться их жизнью, слушать и сопереживать. Почувствовав свою значимость, люди раскрываются? Прекрасно вы нашли свой способ управлять ими.
• И НАКОНЕЦ, ПРЕДСТАВЬТЕ, ЧТО МИР ВОКРУГ СТАЛ ИДЕАЛЬНЫМ. Какой он? Вы видите счастливых граждан, которые занимаются любимым small_05694267.jpgделом? О, это ваша заслуга – вы выступаете дирижёром, заряжающим их энергией, всего лишь помахав палочкой. А теперь соединяем все три элемента –  и вердикт готов. Используя свой писательский дар, раскрывая людей, проявляя к ним искренний интерес и помогая найти себя, вы создаёте мир, в котором они могут реализовываться. Запомните – это ваша миссия. Форма теперь не важна, где бы вы ни работали и чем бы ни занимались, она должна быть с вами и красной нитью идти через всё творчество.

3. Важная вещь – самопрезентация, или брендинг личности. Когда я начинал свой бизнес, то заявлял о себе не как о «продукте», а как о личности, эксперте в своей области. Звучало это примерно так: «Тимур Соколов — первый в России тренер по успеху». Дальше всё работало на меня. В одном предложении, слогане, девизе нужно совместить три кита успешного PR-продвижения: продукт, его уникальность и ваш профессионализм. Только не лезьте в сетевой маркетинг – на мой взгляд, там нет личности, сплошной безликий бизнес.      

4. Определяемся с целевой аудиторией. В моём случае это успешные люди, которые добились многого или хотя бы планируют в скором времени это сделать. Если вы хотите продавать через Интернет детскую одежду, внедряйтесь в тусовку продвинутых мам. Делаете дизайн сайтов? Общайтесь с медийным сообществом. Не хочется никого обижать, но сегодня вся качественная аудитория оказалась на «Фейсбуке». Во-первых, «фейс» – самый динамичный и подвижный ресурс. Во-вторых, возраст юзеров – от 27 до 40 лет – самый платёжеспособный. Это такой клуб джентльменов и леди, с которыми приятно работать: они более расслаблены, общаются, в основном, «по интересам», что облегчает поиск клиентов. По моему мнению, «Одноклассники» несколько подмочили себе репутацию, когда ввели платные сервисы. К тому же там нельзя добавлять в друзья больше 500 человек, что для бизнеса неудобно. Как показывают исследования, «Одноклассники» меньше интересуются новинками, их больше заботит, кто и когда вышел замуж, купил машину, съездил в Турцию. С другой стороны, если ваш продукт рассчитан на регионы – это как раз ваш вариант.

5. В профайле должна быть чёткая и конкретная информация о вас и вашем продукте. Не размывайте его, не пишите лишнего. Со всей серьёзностью отнеситесь к такой вещи, как  «Главная фотография пользователя». По законам сети юзер, глядя на картинку, принимает решение в течение 10 секунд, которые могут стать для вас решающими. Поэтому ваше фото должно внушать потенциальным клиентам доверие и соответствовать области вашей бурной деятельности. Если вы финансовый аналитик – будьте серьёзнее, если дизайнер – оригинальнее, помните: вы - это ваш продукт. Забудьте про аватары с высунутым языком, выпученными глазами, пивом, пальмами, плавками и купальниками. Вообще, выкладывать свой «пляжный вариант» в качестве главной картинки – моветон. Даже если вы пребываете в очень хорошей форме.

small_05694264.jpg6. Теперь – контент. Прежде чем заполнять страничку постами, фотографиями, видео, ответьте на два простых вопроса: почему вам доверяют? Потому что вы – профессионал. За что вас любят? Потому что вы – хороший человек. А значит, формируем контент в соотношении 30 на 70: то есть свидетельства профессионализма мы не стесняемся разбавлять личной информацией. Аккуратно, интеллигентно, без панибратства интегрируем в профайл фотоотчёты из путешествий, съёмки прыжков с парашютом, в гомеопатических дозах – детей и кадры семейных вечеринок.
А теперь я открою главный секрет – вся эта сетевая раскрутка бренда нужна для того, чтобы привлечь людей на ваш сайт. И как только вы займётесь этим нелёгким на первый взгляд делом, не забудьте сегментировать сайт. Это не значит, что нужно менять его архитектуру, создайте хотя бы несколько новых страниц для представителей разной целевой аудитории. Например, я, как тренер по успеху, могу создать одну страничку для бизнес-гуру, другую – для выпускника университета, который только начинает свой путь, третью – для серферов и дайверов, четвёртую – для путешественников. И всем будет интересно.

7. Начинаем набирать друзей. Чем их больше, тем больше людей узнают о нашем продукте. Есть, правда, одна тонкость – всех подряд добавлять не стоит. Во-первых, это больше похоже на спам-бомбёжку, от которой все приличные маркетологи давно отказались. Во-вторых, среди этих «всех подряд» могут оказаться недоброжелатели, которые потом просто из вредности или от скуки испортят вашу «стену» гнусными комментариями. Чётко определитесь с аудиторией, просматривайте профайлы её представителей, пишите им небольшие письма со словами: «Мне нравится ваша страничка, я тоже люблю доктора Хауса». Интересуйтесь аудиторией, вступайте в личный контакт – поверьте, это гораздо эффективнее механической работы. Ваша задача – набрать 1000 друзей. После чего профайл начнёт работать сам на себя. Да, первую 1000 собирать придётся долго, месяц-два, остальные 2000 соберутся сами, по инерции.

8. И вот под фанфары мы наконец создаём тематическую группу. Или целую рекламную страничку. Там, кстати, есть удобная выборка: продукт, журнал, газеты, организация. Определяем нашу сущность, даём группе название, наполняем её интересным контентом. И приглашаем в группу все 3000 друзей – должна же она стать полноценным информационным ресурсом, все изменения и новости которого будут отражаться в ленте новостей каждого участника. А это, повторюсь, 3000 профайлов. Теперь рекламная страничка работает на себя, а нам остаётся только ежедневно менять строку в «статусе» и добавлять новости.
 
9. Сотрудничаем с другими группами. Особенно это полезно, если времени на раскрутку собственной нет. При развитии группы параллельным курсом будут развиваться блоги-спутники и странички в «Твиттере». Таким образом, сразу с  двух ресурсов на сайт будет отправляться регулярный трафик, а это уже делает группу в соцсети бизнес-активом. Приобретая целевую аудиторию, можно получить гораздо большую отдачу от рекламы. Процесс монетизации происходит благодаря продаже ссылок, размещению платных обзоров и статей, мест под баннеры и рекламу.

ДЭНЬГИ ДАВАЙ!
Рекламу за деньги никто не отменял. На «Фейсбуке» есть клик, который так и называется – «Продвинуть страницу за деньги». Вы сами определяете стоимость, пишете текст, задаёте параметры «вещания» (города, гендер, возраст, активность пользователей), выбираете целевую аудиторию и платите, например, 5 центов за клик. При бюджете в 50 баксов мы получаем 1000 кликов. 
 
small_05694266.jpgБЛОГ-ПОСТ
Журналисты и PR-специалисты нередко умаляют значение блогов, поскольку уподобляют их более привычным для себя газетам и журналам. На самом деле ЖЖ-посты вызывают у аудитории наибольшее доверие: не зря производители товаров присылают известным блогерам товары на независимое тестирование. Конечно, блог не сможет стать заменой вашему сайту, но он на то и не претендует. «Живой журнал» – это в первую очередь общение с клиентами, возможность услышать честное мнение о продукте. Не стоит пугаться негативных оценок – они позволяют осветить тему с разных сторон. Недооценивать блогеров также не стоит – времена, когда они ассоциировались с унылыми небритыми персонажами, сидящими перед компьютером со стаканом дешёвого пива и куском засохшей колбасы, ушли в прошлое. Новые блогеры – умные, успешные и нередко известные люди.

3 СПОСОБА ПРИМЕНЕНИЯ ЖЖ В МАРКЕТИНГЕ
1. Проводите постоянный мониторинг того, что интернет-пользователи говорят о вашем продукте. Введите название вашей компании или бренда в поисковике, кликнув «блоги», – и узнаете о себе много нового.
2. Сотрудничайте с блогерами, которые «работают» в вашей области. Устройте «День блогера», пригласив известных интернет-колумнистов в офис вашей компании – лично «познакомиться» с продукцией. Помните, блогерам не интересны новости, изложенные «шершавым языком пресс-релиза», им подавай нечто эксклюзивное, вроде интервью с первым лицом компании, или визуальное – фото либо видео. Не засоряйте их почту промо-рассылкой, будьте оригинальнее.
3. Раз в месяц устраивайте в своей «уютной жэжэшечке» акции «для друзей» – распродажи, мероприятия и разные приятные мелочи. Желаю успеха!   

ТРУДНОСТИ ПЕРЕВОДА
Ещё одно неудобство «Одноклассников» – табу на размещение ссылок. Интернет ведь очень импульсивная вещь: раз – увидел, два – кликнул, три – купил. Если что-то отвлекло, всё, вы, возможно, на эту страничку уже не вернётесь.

small_05694263.jpgTWITTER VS «ВКОНТАКТЕ»
На мой взгляд, аудитория «ВКонтакте» более молодая и, как следствие, «тусовочная». Здесь хорошо продвигать клубы, вечеринки, эвенты, рассчитанные на «от 16 до 22». Twitter – вещь хорошая, но в бизнесе не панацея, а скорее ещё один способ отправить пользователей на «Фейсбук» или прямиком на ваш сайт. Тут важно научиться выстреливать «цеплючими» фразами («привет, я проснулся» не прокатит), можно даже продумать и расписать их заранее и менять, например, раз в день, повышая таким образом активность. Twitter-cтраничка непременно должна быть яркой, чтобы курсор сам захотел кликнуть вкладку Bio, где будет заботливо размещена ссылка на сайт.
Важный момент – что скрывается за вашим брендом? Если вы занимаетесь продажей авто, то это может быть «надёжность». Если дизайнерскими вещами, то «оригинальность». Если детскими креслами – «безопасность». То большинство, что проголосовало в своё время за Обаму, голосовало на самом деле не за него, а за «перемены». Почему? Просто организаторы предвыборной кампании чётко сформулировали цель – заставить аудиторию поверить в то, что господство Барака действительно изменит мир.

СТОИТ ЛИ РАЗРЕШАТЬ СОТРУДНИКАМ ВЕСТИ БЛОГИ?
Этим вопросом в рамках всеобщей «блоголизации» рано или (что гораздо хуже) поздно задаются все руководители. Да, сотрудники порой делают глупости: пишут сомнительные посты и даже выдают корпоративные секреты, что, конечно, не допустимо. Эту проблему можно решить всего лишь регламентировав содержание постов – официально попросить их владельцев:
• оставить в покое тему внутрикорпоративных отношений;
• не использовать конфиденциальные сведения – для игры на бирже, например;
• не распространять сплетни, которые порочат и компанию, и конкурентов – это просто неэтично.

Вашему успеху и надёжности нужны доказательства. И это – ваша «стена». Запускайте темы, проси-   те оставить отзывы, общайтесь, отвечайте, дискутируйте. Станьте другом для каждого клиента.

Подготовлено ОМиР ДР

Назад в раздел